Condizioni di vendita

1° ottobre 2021 (rev. 4 novembre 2021)

Oggetto.

Le presenti condizioni generali di vendita, nella loro versione più aggiornata (di seguito, le ″Condizioni Generali di Vendita”), si applicano alle operazioni di compravendita e alle prenotazioni dei prodotti audiovisivi, dvd, giochi, videogiochi, carte collezionabili, libri, guide strategiche, elettronica di consumo, gadgets, software, codici, DLC (contenuti digitali scaricabili) e altro (di seguito, i ″Prodotti”) presenti sul sito internet ″ www.gamestop.it ” (di seguito, il ″Sito”). I Prodotti sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano a soggetti che, ai sensi del D.Lgs n. 206/2005 (il ″Codice del Consumo”) siano qualificabili come consumatori e che si registrino preventivamente sul Sito e che attivino il proprio profilo online (di seguito, i ″Clienti”). Non possono pertanto acquistare i Prodotti alcune categorie di soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano compiere operazioni di rivendita a terzi o utilizzare i Prodotti nell'ambito della propria attività professionale.

Ogni operazione d'acquisto e/o prenotazione è regolata, oltre che dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito nella sezione “Condizioni di Vendita”, dalle disposizioni del Codice del Consumo e dalle altre leggi applicabili.

L’attività di vendita dei Prodotti attraverso il Sito è svolta da GameStop Italy S.r.l. (di seguito, ″GameStop”), con sede in via dei Lavoratori, 6, 20090 Buccinasco (MI), C.F. e P.I.V.A 03217130966, N. REA 1658599, capitale sociale euro € 6.300.000,00, numero di telefono 02488851, indirizzo di posta elettronica certificata: italyfinance @pec.gamestop.com.

GameStop si riserva di modificare unilateralmente e senza preavviso le Condizioni Generali di Vendita. In tal caso, le nuove condizioni avranno efficacia solo dal momento della pubblicazione sul Sito e per le proposte d’acquisto trasmesse dai Clienti successivamente a tale pubblicazione, fatte salve eventuali modifiche apportate per adempiere a un obbligo di legge o su richiesta di un’autorità governativa, che si applicheranno anche agli ordini già trasmessi.

GameStop invita pertanto il Cliente a prendere sempre visione dell'ultima versione delle Condizioni di Vendita pubblicata sul Sito prima di trasmettere una proposta d’acquisto ed eventualmente stamparne copia o salvarla su supporto informatico per ogni futura esigenza.

Uso del Sito Web.

L’invio di proposte d’acquisto attraverso il Sito è riservato ai Clienti di età maggiore di 18 anni, che abbiano accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Politica di Tutela della Privacy (Privacy Policy) e che rispettino le regole e le eventuali restrizioni previste per l’acquisto dei Prodotti ordinati (per esempio, limiti al numero massimo di beni acquistabili in caso di Prodotti nuovi o in promozione) (le “Regole d’Acquisto”). Trasmettendo una proposta d’acquisto, il Cliente garantisce di essere un consumatore ai sensi del Codice del Consumo e di avere l’età minima richiesta e si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e delle Regole d’Acquisto e a non inoltrare proposte d’acquisto false o fraudolente. In caso di fondato sospetto che una o più proposte d’acquisto non rispettino quanto previsto nel presente articolo, GameStop si riserva di rifiutare l’ordine e di informare le autorità competenti, ove ricorrano gli estremi per tale segnalazione.

Il Cliente si impegna altresì a fornire tutte le informazioni richieste per l’evasione della proposta d’acquisto, compresi i propri dati di contatto, in maniera corretta e veritiera, nella consapevolezza che il mancato rispetto di tale impegno precluderebbe la regolare evasione dell’ordine. I dati e le informazioni fornite saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e della Privacy Policy.

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente, con l'invio telematico della proposta d’acquisto, prende atto e accetta incondizionatamente che, in caso di accettazione della proposta, la prenotazione o l'acquisto del Prodotto richiesto saranno regolati dalle Condizioni di Generali Vendita e si obbliga a osservarle, riconoscendo che GameStop non è vincolata a termini e condizioni diverse da quelle indicate nelle Condizioni Generali di Vendita, se non preventivamente concordate per iscritto con il Cliente, fatto salvo il rispetto delle norme inderogabili previste dal Codice del Consumo o da altre leggi applicabili.

Materiale illustrativo.

Tutto il materiale informativo presente sul Sito (immagini, testi, suoni e video) ha finalità illustrativa ed è puramente indicativo. Il Cliente riconosce che tale materiale è di proprietà di GameStop o di terzi licenzianti ed è protetto come opera dell'ingegno e/o come segno distintivo, in base alla normativa a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e industriale. È vietato copiare o utilizzare in qualsiasi modo, anche parzialmente, tale materiale senza la previa autorizzazione scritta di GameStop. Eventuali violazioni a tale divieto comporteranno responsabilità perseguibili in sede civile e penale.

Modalità di acquisto.

La presentazione di prodotti e servizi acquistabili attraverso il Sito costituisce un invito a offrire e l’ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito vale quale proposta contrattuale di acquisto o di prenotazione (di seguito, anche l’“Ordine”), soggetta a conferma o accettazione da parte di GameStop come di seguito descritto. È possibile trasmettere simultaneamente in un’unica operazione diverse proposte di acquisto o di prenotazione per più Prodotti.

Per inviare l’Ordine (o gli Ordini, in caso di invio simultaneo di più Ordini), il Cliente dovrà seguire il procedimento online e, dopo avere selezionato i Prodotti che intende acquistare o prenotare e avere letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy raggiungibili attraverso gli appositi link, dovrà cliccare su "Conferma Ordine". Prima della conferma della volontà di effettuare il pagamento, al Cliente sarà mostrato un riepilogo con l’indicazione del costo unitario di ogni Prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto o prenotazione di più Prodotti e le relative spese di spedizione, ove previste. Una volta inviato l’Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma (di seguito anche la “Conferma di ricezione dell’Ordine ") contenente un riepilogo dei Prodotti ordinati o prenotati, con il relativo dettaglio e il prezzo di ciascun Prodotto e con le Condizioni Generali di Vendita e le altre informazioni previste dalla legge in caso di operazioni di acquisto di prodotti online. Resta inteso che il ricevimento di tale e-mail costituisce solo una conferma che l’Ordine del Cliente è stato ricevuto regolarmente da GameStop ma non rappresenta una conferma dell’accettazione di tale Ordine da parte di GameStop né un impegno a fornire il Prodotto richiesto (o i Prodotti richiesti in caso di più Ordini inviati simultaneamente). GameStop si riserva di accettare o meno ciascuna proposta d’acquisto. In caso di accettazione di una proposta d’acquisto, il Cliente riceverà da GameStop un’e-mail di conferma di accettazione dell’Ordine e di spedizione (di seguito la “Conferma di Spedizione ”), con indicati i Prodotti che saranno spediti nonché un link per verificare lo stato della spedizione (“tracking”), attivo solo a partire dal giorno successivo della spedizione. In caso di indisponibilità di uno o più dei Prodotti richiesti, il Cliente riceverà un’e-mail con indicati i Prodotti non disponibili, per i quali la proposta d’acquisto non può essere accettata come spiegato nella successiva sezione “Disponibilità dei Prodotti”. La Conferma di Spedizione costituisce a tutti gli effetti una conferma dell’accettazione della proposta d’acquisto e della conclusione del contratto nonché dell’avvio dell’esecuzione da parte di GameStop anche ai sensi dell’art. 1328 c.c. Copia consultabile degli Ordini e del relativo status sono disponibili a partire dal giorno successivo al loro inoltro nella sezione "I Miei Ordini” del profilo personale del Cliente sul Sito. Il contratto per l’acquisto del Prodotto (di seguito, il “Contratto”) si intende concluso solo al ricevimento della Conferma di Spedizione e comprende unicamente i Prodotti indicati in tale comunicazione. Nel caso di Ordini inviati simultaneamente per più Prodotti, l’invio di una Conferma di Spedizione relativa a una parte dei Prodotti ordinati non comporta alcuna accettazione degli Ordini riguardanti altri Prodotti, né costituisce un impegno a fornire Prodotti diversi da quelli indicati nella Conferma di Spedizione.

Disponibilità dei Prodotti.

La quantità di Prodotti presentati sul Sito e disponibili per l’acquisto è soggetta a continue variazioni, anche in conseguenza dell’andamento delle vendite e della frequenza delle consegne da parte dei fornitori. Sebbene GameStop aggiorni regolarmente l’assortimento dei Prodotti presentati online, potrebbe avvenire che uno o più Prodotti richiesti dal Cliente non siano disponibili al momento dell’invio della proposta d’acquisto. L’accettazione di ciascun Ordine è dunque soggetta a una verifica circa la disponibilità dei Prodotti richiesti. Nel caso in cui uno o più dei Prodotti richiesti non fossero disponibili, il Cliente riceverà la Conferma di Spedizione solo per i Prodotti effettivamente disponibili e in fase di consegna e sarà informato dell’impossibilità di accettare ed evadere l’Ordine in relazione agli altri Prodotti richiesti (di seguito, la “Comunicazione di Mancata Accettazione”). In tale ipotesi, al Cliente sarà addebitato unicamente il prezzo dei Prodotti oggetto di spedizione. GameStop si riserva in ogni caso il diritto di informare il Cliente circa eventuali prodotti sostitutivi disponibili, che il Cliente potrà decidere o meno di acquistare.

Resta inteso che GameStop potrà modificare in ogni momento e senza preavviso l’assortimento dei Prodotti acquistabili online attraverso il Sito, aggiungendo nuovi Prodotti, rimuovendone di già presenti e/o modificandone le descrizioni, senza che da tali aggiornamenti possa derivare alcuna responsabilità nei confronti dei Clienti, neppure per l’impossibilità di acquistare eventuali prodotti o servizi precedentemente in vendita sul Sito e in seguito rimossi poiché non più disponibili.

Pagamenti.

Per gli acquisti sul Sito sono accettabili i seguenti mezzi di pagamento: carta di credito, carta prepagata o ricaricabile, Paypal, GameStop Gift Card. La scelta dell’uno o dell’altro mezzo di pagamento non comporta alcun aggravio di costi o commissioni aggiuntive a carico del Cliente.

Le carte prepagate o ricaricabili consentono di acquistare online in sicurezza, ricaricando la carta di volta in volta del solo importo necessario per effettuare il pagamento e minimizzando in tal modo il rischio di pagamenti non autorizzati. I pagamenti tramite Paypal sono sicuri e veloci: i dati finanziari del Cliente non sono mostrati al venditore e il pagamento è effettuato senza necessità di indicare per ogni operazione i dati della carta di credito o della carta prepagata. In ogni caso, i dati relativi al Cliente e al mezzo di pagamento utilizzato sono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secure Socket Layer) che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.

L’addebito del prezzo dei Prodotti acquistati è generalmente effettuato solo dopo l’accettazione dell’Ordine da parte di GameStop, con una tempistica che dipende dal mezzo di pagamento scelto dal Cliente e dalla tipologia di acquisto effettuato. Solo in caso di pagamento tramite Paypal, il prezzo è addebitato, a seguito della conferma del Cliente, al momento dell’invio dell’Ordine. In caso di mancata accettazione dell’Ordine da parte di GameStop, GameStop autorizza immediatamente il rimborso dell’importo addebitato, che viene gestito direttamente da Paypal nei tempi tecnici previsti dal sistema.

Acquisto con ritiro in negozio - servizio “Acquista&Ritira”.

Il servizio di acquisto con ritiro in negozio (servizio “Acquista&Ritira”) permette al Cliente di ordinare un Prodotto online e di ritirarlo in un punto vendita GameStop a sua scelta, in cui tale Prodotto sia disponibile. Il servizio non comporta spese di spedizione poiché nessun Prodotto viene materialmente spedito: infatti, se il Prodotto risulta acquistabile al momento dell’Ordine significa che è già presente nel punto vendita indicato. Non è possibile ordinare contestualmente, in un'unica operazione, Prodotti da ritirare in negozio e Prodotti con consegna a domicilio, né è possibile ordinare Prodotti da acquistare e ritirare in negozi differenti. Gli acquisti effettuati con il servizio “Acquista&Ritira” devono essere inferiori a 999 euro per essere completati con successo. Dopo l’invio della richiesta di acquisto, il Cliente riceverà la Conferma di ricezione dell’Ordine e un’ulteriore comunicazione in cui sarà confermata l’accettazione dell’Ordine e la possibilità di ritirare il Prodotto nel punto vendita indicato oppure sarà comunicata l’indisponibilità del Prodotto e l’impossibilità di accettare l’Ordine. in caso di mancata accettazione dell’Ordine, al Cliente non sarà addebitato alcun importo, mentre in caso di conferma della disponibilità del Prodotto sarà addebitato il prezzo d’acquisto e il Cliente dovrà procedere al ritiro del Prodotto nel negozio indicato entro le successive 48 (quarantottore) ore. Dopo la conferma della disponibilità del Prodotto, non è possibile modificare il punto vendita presso il quale avverrà il ritiro. L’eventuale mancato ritiro del Prodotto entro il termine di 48 (quarantotto) ore costituirà rinuncia all’acquisto da parte del Cliente, cui sarà restituito l’importo addebitato, mentre il Prodotto non ritirato tornerà disponibile per la vendita a terzi. Il Cliente potrà in seguito acquistare lo stesso Prodotto, se ancora disponibile, trasmettendo un nuovo Ordine. In caso di ripensamento prima del ritiro del Prodotto acquisto, il Cliente potrà recarsi nel negozio prescelto entro il termine di 48 (quarantotto) e chiedere di cambiare il Prodotto acquistato con altra merce del medesimo valore oppure rinunciare all’acquisto facendosi accreditare su una carta regalo (Gift Card) un valore pari al prezzo pagato. Nel caso in cui il Cliente volesse ottenere il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto potrà esercitare il Diritto di Recesso con le modalità previste per tutti gli acquisti online.

Acquisto in negozio con ritiro a domicilio - servizio “Store@Home”.

Il Cliente può acquistare direttamente in negozio tutti i Prodotti disponibili per la vendita online sul Sito, anche se il punto vendita ne fosse al momento sfornito, ottenendone la spedizione al proprio domicilio (servizio “Store@Home”). La spedizione dei Prodotti acquistati tramite il servizio Store@Home è generalmente gratuita, salvo casi particolari che saranno comunicati al Cliente prima della conclusione dell'acquisto. Dopo avere eseguito il pagamento in negozio, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma dell'avvenuta spedizione del Prodotto all'indirizzo specificato al momento dell'acquisto. L'email conterrà anche il link al tracking della spedizione, attivo a partire dal giorno successivo alla consegna al corriere del Prodotto ordinato.

Prenotazioni.

Tramite il Sito è possibile effettuare anche la prenotazione di alcuni Prodotti non ancora disponibili sul mercato e/o nei punti vendita, nel rispetto di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. La prenotazione consente al Cliente di assicurarsi un esemplare del Prodotto ordinato anche molto tempo prima che questo sia effettivamente disponibile per la vendita. GameStop farà il possibile per spedire i Prodotti prenotati in tempo utile in modo che i Clienti possano utilizzarli sin dalla loro data di uscita sul mercato. Tuttavia, poiché i tempi di consegna dei Prodotti dipendono anche da fattori estranei alla sfera di controllo di GameStop, come la tempestività della fornitura da parte di produttori e distributori e l’assenza di eventi straordinari o di forza maggiore (es. gravi eventi meteorologici, sociopolitici o di ordine pubblico, emergenze sanitarie, restrizioni a mobilità e trasporti, scioperi, embarghi ecc.), non è possibile garantire che la consegna dei Prodotti prenotati avverrà sempre entro la data prevista per la loro uscita sul mercato.

La prenotazione dei Prodotti, illustrati e descritti nelle relative schede descrittive e tecniche presenti sul Sito, è effettuata dal Cliente al prezzo indicato al momento dell'inoltro della prenotazione. Il prezzo è comprensivo delle spese di spedizione e delle altre spese accessorie indicate in dettaglio durante la procedura di prenotazione. Prima della conferma della volontà di autorizzare il pagamento, al Cliente viene mostrato un riepilogo della prenotazione con l’indicazione dettagliata dei Prodotti prenotati, con i relativi prezzi, spese di spedizione ed eventuali spese accessorie. Confermando la volontà di autorizzare il pagamento, il Cliente trasmette la prenotazione e riceve un’e-mail di Conferma di ricezione dell’Ordine. L’autorizzazione al pagamento serve a verificare la validità della carta di credito o di pagamento utilizzata (che non sia stata segnalata come smarrita o rubata) e l’effettiva disponibilità dell’importo necessario per il pagamento. Un importo autorizzato non genera tuttavia alcun addebito a carico del Cliente.

Gli Ordini contenenti sia ordini d’acquisto di Prodotti disponibili sia prenotazioni sono evasi separatamente e le relative spese di spedizione e/o accessorie, se previste, sono calcolate sul valore complessivo dei Prodotti ordinati e/o prenotati e sono addebitate una sola volta.

Il pagamento dei Prodotti prenotati avviene con addebito al momento dell’evasione dell’ordine, coincidente con l’invio al Cliente della Conferma di Spedizione.

È responsabilità del Cliente garantire la disponibilità dei fondi necessari per il pagamento dei Prodotti al momento dell'addebito. A tale fine, indicativamente 10 (dieci) giorni prima della data di uscita prevista, il sistema verifica automaticamente la disponibilità dei fondi. Se in tale data i fondi disponibili sul mezzo di pagamento indicato dal Cliente non fossero sufficienti a coprire il prezzo dei Prodotti ordinati, la spedizione non potrà essere effettuata e l'evasione dell’ordine sarà sospeso. Il Servizio Clienti provvede a contattare tutti i Clienti che dovessero trovarsi in tale situazione e a informarli della necessità di integrare i fondi disponibili per perfezionare l’operazione d’acquisto. Nel caso di mancato pagamento entro 4 (quattro) giorni dalla data di pagamento prevista, l’acquisto si intenderà rinunciato e l’ordine annullato e il Prodotto tornerà disponibile per la vendita a terzi.

Prenotazioni con consegna in negozio – servizio “Prenota&Ritira” o “PickUp@Store”.

È possibile prenotare online Prodotti da acquistare e ritirare in negozio (servizio “Prenota&Ritira” o “PickUp@Store”). Il servizio PickUp@Store può subire limitazioni circa la quantità e la tipologia di Prodotti ordinabili e può non essere disponibile per tutti i negozi GameStop. Non è possibile prenotare contestualmente, in un'unica operazione, Prodotti da acquistare e ritirare in negozio e Prodotti da consegnare a domicilio, né è possibile prenotare Prodotti da acquistare e ritirare in negozi differenti.

Al momento della prenotazione, al Cliente è richiesto il pagamento di una somma a titolo di caparra confirmatoria (di seguito: la “Caparra”) il cui importo, in caso di accettazione dell’Ordine, viene detratto dal prezzo da pagare al momento dell'acquisto e del ritiro del Prodotto. Prima della conferma della volontà di procedere al pagamento, al Cliente viene mostrato un riepilogo della prenotazione con l’indicazione dettagliata dei Prodotti prenotati e i relativi prezzi e con l’importo della Caparra e gli viene chiesto di selezionare, tra i negozi disponibili, quello presso il quale intende effettuare l'acquisto e il ritiro del Prodotto ordinato. La scelta del negozio operata in sede di prenotazione non potrà essere successivamente modificata. La prenotazione di un Prodotto con il servizio PickUp@Store è nominativa e non cedibile.

Il pagamento della Caparra avviene con addebito al momento della prenotazione.

Entro 2 (due) giorni dopo l’invio dell’Ordine e il pagamento della Caparra, la prenotazione è registrata presso il negozio GameStop indicato dal Cliente. Il Prodotto prenotato sarà disponibile per l'acquisto e il ritiro nel negozio selezionato a partire dalla data di uscita sul mercato, indicata sul Sito e reperibile in qualsiasi negozio GameStop. Per acquistare e ritirare il Prodotto, il Cliente potrà recarsi nel negozio prescelto a partire dal giorno di uscita del Prodotto, dichiarare le proprie generalità ed esibire un valido documento d’identità per permettere la verifica della prenotazione. L’importo della Caparra versata sarà detratto dal prezzo di acquisto del Prodotto al momento del pagamento, prima del ritiro.

Attenzione: la data di uscita sul mercato è stabilita per ciascun Prodotto dal relativo produttore o fornitore ed è quindi soggetta a variazioni impreviste, anche senza preavviso, indipendentemente dalla volontà e al di fuori di ogni controllo di GameStop. In caso di variazioni della data di uscita, GameStop informerà tempestivamente i Clienti, aggiornando le indicazioni sul Sito, e farà tutto il possibile per mettere i Prodotti ordinati a disposizione dei Clienti per l’acquisto e il ritiro in negozio nella nuova data di uscita. Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile per l’acquisto e il ritiro in negozio nella data di uscita, il Cliente potrà recedere dall’acquisto utilizzando a tale fine il modulo disponibile online nella pagina del Servizio Clienti e ottenendo da GameStop il pagamento dell’importo stabilito dall’art. 1385 c.c. Al Cliente sarà comunque offerta, in alternativa, la possibilità di procedere all’acquisto del Prodotto nel giorno di effettiva disponibilità in negozio, mantenendo valida la Caparra già versata, o di utilizzare tale Caparra quale acconto per l’acquisto di un Prodotto alternativo.

Se il Cliente, dopo avere trasmesso la prenotazione, cambia idea e non desidera più acquistare il Prodotto ordinato, potrà recarsi nel negozio indicato al momento della prenotazione e chiedere di cambiare la prenotazione, di ottenere il rimborso della Caparra versata, di accreditarne il valore su una carta regalo (Gift Card) o di utilizzare la Caparra quale acconto per l'acquisto di un altro Prodotto. In tal caso, l’importo della Caparra versata sarà detratto dal prezzo d'acquisto del Prodotto scelto. Eventuali problemi riguardanti l'acquisto e il ritiro dei Prodotti ordinati con il servizio PickUp@Store devono essere segnalati tempestivamente al Servizio Clienti.

Consegna dei prodotti.

I Prodotti (con l'esclusione dei Prodotti ordinati mediante il Servizio PickUp@Store che saranno acquistati e ritirati dal Cliente in negozio) saranno consegnati da un corriere espresso incaricato da GameStop. La consegna dei Prodotti potrà essere frazionata dal corriere in diverse consegne, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per GameStop o spesa aggiuntiva per il Cliente. I corrieri utilizzati per le consegne non effettuano telefonate preventive, non sono in grado di gestire richieste di consegna in orari particolari e di modificare, nell'eventualità, i dati di spedizione prima dell'apertura della pratica di giacenza da parte del corriere.

I giochi nuovi vengono spediti tendenzialmente sigillati . In alcuni casi, tuttavia, per garantire la consegna di Prodotti non più disponibili nel magazzino centrale, ai Clienti potrebbero essere forniti Prodotti nuovi in precedenza distribuiti nei punti vendita. Le confezioni di tali articoli potrebbero non essere sigillate poiché le procedure antitaccheggio richiedono l’apertura delle confezioni prima dell’esposizione dei prodotti per la vendita. Ciò non comporta alcun problema né alcuna limitazione al diritto di garanzia, che in caso di difetti del Prodotto resta valido ed esercitabile ai sensi di legge.

GameStop è impegnata a evadere tutti gli ordini in tempi rapidi. Indicativamente, i Prodotti disponibili sono consegnati da GameStop al corriere per la spedizione entro 48 (quarantotto) ore lavorative (esclusi i giorni festivi e le giornate di sabato e domenica) dalla Conferma di ricezione dell’Ordine. La Conferma di Spedizione, trasmessa al momento di tale consegna al corriere, oltre a un riepilogo dei Prodotti spediti, contiene un link per verificare lo stato dell'avanzamento dell’Ordine (tracking). Il Cliente può accedere alla propria area riservata sul Sito e controllare il progredire dell’Ordine e i relativi aggiornamenti, direttamente nella sezione “I miei Ordini” nella parte superiore della HomePage o all’interno della Dashboard (Account/La mia Dashboard/I miei ordini). Cliccando sul numero dell’Ordine, il Cliente può inoltre monitorare la spedizione del proprio Ordine tramite l’apposita sezione “Traccia Spedizione”.



I tempi di consegna dei Prodotti dipendono dalla localizzazione del destinatario. Il tempo impiegato dal corriere per la consegna dei Prodotti, a partire dalla Conferma di Spedizione è, indicativamente, di 1 (un) giorno lavorativo per le consegne nelle regioni di Nord e Centro Italia, di 2 (due) giorni lavorativi per le consegne nelle regioni del Sud e di 3 (tre) giorni lavorativi per le consegne nelle Isole. Di conseguenza, il tempo complessivo di evasione degli Ordini, dalla Conferma di ricezione dell’Ordine all’effettiva consegna, è indicativamente di 3 (tre) giorni lavorativi per le consegne nelle regioni di Nord e Centro Italia, di 4 (quattro) giorni lavorativi per le consegne nelle regioni del Sud e di 5 (cinque) giorni lavorativi per le consegne nelle Isole. GameStop si impegna a fare il possibile perché le consegne avvengano nel rispetto dei tempi stimati e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla Conferma di Spedizione. Tuttavia, è sempre possibile che si verifichino ritardi nelle consegne, per ragioni impreviste e al di fuori della sfera di controllo di GameStop. In caso di ritardo nelle consegne rispetto ai tempi indicativi previsti sarà possibile contattare il Servizio Clienti per avere informazioni, compilando l’apposito modulo online. Il Servizio Clienti contatterà tempestivamente il Cliente via e-mail, confermando l'apertura della pratica, e avvierà con il corriere le verifiche necessarie per rintracciare la spedizione e perfezionare la consegna. In caso di mancata consegna entro 30 (trenta) giorni dalla Conferma di Spedizione, il Cliente potrà annullare l'Ordine senza alcun onere, contattando il Servizio Clienti e compilando l'apposito modulo online. In tal caso, accertata la mancata consegna da parte del corriere, GameStop procederà senza ritardo a rimborsare al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto non consegnato, comprensivo delle spese di spedizione e delle eventuali spese accessorie.

La consegna si intenderà avvenuta e il Prodotto “consegnato” con l’acquisizione, da parte del Cliente, della disponibilità materiale o del controllo del Prodotto, che saranno dimostrati dalla sottoscrizione della ricevuta di consegna dell’Ordine all'indirizzo di spedizione concordato.

Condizioni dei prodotti digitali nuovi.

I Prodotti digitali nuovi potrebbero essere consegnati nella confezione della versione economica, ma il loro contenuto digitale sarà in ogni caso quello ordinato dal Cliente, pari alla versione standard ove non diversamente indicato al momento dell’Ordine. Le immagini riportate sul Sito in relazione ai singoli Prodotti hanno solo finalità illustrative e sono puramente indicative.

Condizioni dei prodotti usati.

Il Prodotto venduto come usato è un prodotto pulito e funzionante, ricondizionato e/o rigenerato, simile al nuovo e completo degli accessori indicati nella relativa descrizione sul Sito, Il Prodotto gode della Garanzia Legale per la durata di 1 (un) anno. Per ulteriori informazioni su durata, contenuti e modalità di esercizio della Garanzia Legale, si veda la sezione ″Garanzia Legale”. Il Prodotto usato potrebbe essere in versione economica e non in lingua italiana. A tale riguardo, si invita il Cliente a leggere sempre con attenzione la descrizione del Prodotto sul Sito prima di procedere all’acquisto.

Condizioni di vendita dei prodotti in promozione.

I Prodotti in promozione, contrassegnati sul Sito dall'etichetta Grigio/Nera, sono soggetti a particolari condizioni e restrizioni (le “Regole d’Acquisto”). Il funzionamento delle promozioni e le Regole d’Acquisto di ciascun Prodotto in promozione sono indicati nei contenuti descrittivi sul Sito. Salvo diversa indicazione, i Prodotti in promozione sono venduti in un numero di pezzi limitato e "salvo esaurimento scorte". A tale fine, l’espressione “scorte” indica, per ciascun Prodotto, la quantità di esemplari di quel prodotto presenti nel magazzino centrale GameStop, con l’esclusione quindi dei prodotti già allocati nei singoli punti vendita GameStop. Le promozioni non sono cumulabili tra loro. In caso di Prodotti inclusi in più promozioni, nel corso della procedura d’acquisto il sistema calcolerà automaticamente la promozione più vantaggiosa per il Cliente, che sarà l'unica a essere applicata. Nel caso di offerte promozionali che prevedano l’acquisto di vari Prodotti in abbinamento tra loro (acquisti “in bundle”), il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso solo sull’intero lotto acquistato, restituendo cioè tutti i Prodotti acquistati in abbinamento, stante il vincolo di accessorietà tra i diversi contratti di acquisto dei Prodotti abbinati nella promozione. Per le regole generali del Diritto di Recesso si veda la sezione "Diritto di Recesso".

Verifica dei Prodotti da parte del Cliente.

Al ricevimento del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a verificare se:

(i) il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;
(ii) l’imballo è esteriormente integro.

Se il numero dei colli in consegna non corrisponde a quello indicato o l’imballo non appare integro, il Cliente deve farlo immediatamente presente al corriere, apponendo un’espressa riserva o una contestazione accanto alla firma sulla ricevuta di consegna (per esempio, scrivendo “imballo non integro, accettato con riserva di verifica del contenuto” o frase simile).

L’accettazione della consegna dei Prodotti senza alcuna riserva o contestazione nella ricevuta di consegna equivale a un riconoscimento da parte del Cliente della conformità dei Prodotti consegnati a quanto ordinato per quantità, tipologia e imballo. Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla Legge in relazione ai Prodotti consegnati.

Spese di spedizione.

Ove non sia diversamente indicato durante la procedura d’acquisto, le spese di spedizione sono a carico del Cliente nella misura fissa di € 5,00 per ciascun Ordine. in caso di invio simultaneo di più Ordini con un’unica operazione di pagamento, le spese di spedizione sono addebitate al Cliente una sola volta, anche nel caso in cui le consegne dei Prodotti siano frazionate. Salvo diversa indicazione durante la procedura d’acquisto, non saranno applicate spese di spedizione agli Ordini con importo netto di acquisto (escluse, pertanto, le spese accessorie e di spedizione) superiore o uguale a € 40,00.

DLC (contenuti digitali scaricabili).

Nel caso di acquisto di Prodotti consistenti in codici per la fruizione di prodotti digitali online e/o di contenuti digitali scaricabili (di seguito, anche “DLC”) il contratto d’acquisto si perfezionerà subito dopo la conferma del pagamento da parte del Cliente e l'invio del relativo Ordine, attraverso l’erogazione del servizio da parte di GameStop, che avverrà immediatamente e istantaneamente con la messa a disposizione del Cliente del codice necessario per la fruizione del prodotto online e/o per lo scaricamento del contenuto digitale, che avverranno in seguito a cura del Cliente attraverso siti web di soggetti terzi (produttori o distributori), fuori dal controllo di GameStop. Durante il processo d'acquisto il Cliente sarà informato che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, accettando l'erogazione immediata della fornitura del servizio non potrà usufruire del Diritto di recesso previsto in linea generale per gli acquisti online di beni e servizi, come illustrato nel paragrafo ″Diritto di recesso”.

Il Cliente, pertanto, in caso di acquisto di codici per la fruizione di prodotti digitali online e/o DLC non potrà esercitare il Diritto di recesso.

Garanzia Legale.

Il Codice del Consumo prevede in favore dei consumatori una Garanzia Legale su tutti i prodotti acquistati, online o in negozio. La Garanzia Legale deve essere fornita dal venditore e copre tutti i difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto, purché tali difetti siano denunciati al venditore entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Per i soli prodotti usati, acquistati online o nei negozi GameStop, la Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 12 (dodici) mesi dall'acquisto e sono denunciati entro 2 (due) mesi dalla scoperta. Per effetto della Garanzia Legale, il Cliente ha diritto di ottenere gratuitamente dal venditore la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, senza alcuna spesa a suo carico. Il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o a risolvere il contratto, restituendo il prodotto difettoso e ottenendo il rimborso integrale del prezzo d’acquisto, nei seguenti casi: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; (c) se la sostituzione o la riparazione in precedenza effettuata ha causato notevoli inconvenienti al Cliente. Per determinare l'importo dell’eventuale riduzione del prezzo, si tiene conto dell'uso del prodotto fatto dal Cliente. Un difetto lieve, per il quale non sia possibile o sia troppo oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Qualora un Prodotto acquistato sul Sito presenti un difetto coperto dalla Garanzia Legale, cioè un difetto di conformità o un malfunzionamento originario (quindi non causato da traumi, usi impropri e/o eventi interni o esterni successivi all'acquisto), il Cliente deve comunicare a GameStop la presenza del difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta, per non incorrere nella decadenza dalla garanzia. Per dimostrare la data d’acquisto del Prodotto e la tempestività dell’esercizio della Garanzia Legale è sempre consigliabile conservare lo scontrino fiscale o analogo documento ricevuto al momento della consegna o del ritiro del Prodotto. In caso di acquisti online, il Cliente potrà fare riferimento alla ricevuta d’acquisto ricevuta via e-mail al momento della Conferma di Spedizione. Una copia digitale della ricevuta d’acquisto sarà scaricabile dal Sito, nell’area privata del Cliente.

Esercizio della Garanzia Legale e sostituzione o riparazione dei Prodotti difettosi.

L'eventuale difetto di conformità dovrà essere segnalato dal Cliente entro 2 (due) mesi dal momento della scoperta, attraverso l’apposito modulo online presente nel Sito nella pagina del Servizio Clienti, raggiungibile da questo link per gli acquisti online e da questo link per acquisti in negozio .

Nel modulo online, il Cliente dovrà descrivere il difetto riscontrato e fornire ogni altra informazione utile per accertarne la natura indicando, altresì, i dati relativi all’acquisto. Il Servizio Clienti contatterà il Cliente via e-mail confermando l’apertura della pratica. Accertato che il difetto rientra nel periodo di copertura della Garanzia Legale, al Cliente sarà offerta la possibilità di scegliere se procedere alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto recandosi direttamente in un punto vendita GameStop (soluzione più rapida) o inviare il Prodotto al centro tecnico di GameStop tramite ritiro, al domicilio indicato dal Cliente al momento della segnalazione dell'anomalia, da parte di un corriere autorizzato con spese a carico di GameStop. In questo caso, il Cliente dovrà consegnare il Prodotto difettoso al corriere in un pacco chiuso, indirizzato a GameStop (GameStop Italy S.r.l., Via dei Lavoratori n. 6, 20090 Buccinasco MI), allegando una scheda con indicati il numero e la data dell’Ordine, una descrizione del difetto/malfunzionamento riscontrato, eventuali marche e modelli della consolle per la lettura (nel caso di Prodotto audiovisivo/videogioco) e la preferenza del Cliente tra sostituzione o riparazione del Prodotto. Il personale GameStop, in negozio o nel centro tecnico, verificherà la natura del difetto lamentato dal Cliente e l'assenza di segni di traumi, manomissioni, usi impropri e/o danneggiamenti e, ove tale verifica confermi l'esistenza di un difetto di conformità, procederà alternativamente alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto.

Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta, tenendo conto della disponibilità dei Prodotti in sostituzione nonché dei costi e tempi dell'eventuale riparazione. Le spese di spedizione, manodopera e materiali saranno interamente a carico di GameStop.

Qualora la riparazione e la sostituzione del Prodotto risultino impossibili o eccessivamente onerose, GameStop offrirà al Cliente la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (integrale rimborso delle somme pagate per l'acquisto a fronte della restituzione del Prodotto difettoso).

Ulteriori informazioni e istruzioni dettagliate sulle modalità di esercizio della Garanzia Legale sono disponibili sul Sito, nella pagina del Servizio Clienti.

Casi di esclusione della Garanzia Legale.

La Garanzia Legale non si applica nel caso di acquisto da parte di un soggetto non definibile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, nonché quando le modalità d’acquisto o altre circostanze evidenzino con ragionevole certezza che l’acquisto non è finalizzato al consumo privato.

Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo e dal Codice Civile, la Garanzia Legale è esclusa ove ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato riparato, manomesso, consegnato per un esame tecnico o alterato da soggetti diversi dal produttore, da GameStop o da qualsiasi altro soggetto autorizzato (es. centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del prodotto (il termine è di 12 mesi per i soli prodotti usati acquistati sul Sito o nei negozi GameStop) e/o la richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso sia stata inviata oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto; (iii) il preteso difetto sia dovuto, in tutto o in parte, a improprio uso/conservazione/ manutenzione e/o installazione da parte del Cliente o di soggetti diversi dal produttore, da GameStop o da altro soggetto autorizzato oppure sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore o da GameStop (per esempio nel manuale d’uso o in altre istruzioni fornite al momento dell’acquisto o successivamente); (v) il preteso difetto di conformità derivi da istruzioni o materiali forniti dall’acquirente; (vi) al momento della conclusione del contratto, l’acquirente conosca il difetto o non possa ignorarlo usando l’ordinaria diligenza.

Garanzie convenzionali.

Oltre alla Garanzia Legale, alcuni Prodotti venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia aggiuntiva fornita direttamente dai singoli produttori o da GameStop, con validità e durata diverse a seconda del Prodotto. Durata, limiti e condizioni di esercizio di tali garanzie aggiuntive sono indicate nelle confezioni dei singoli Prodotti e/o sui siti web dei rispettivi produttori.

Diritto di recesso.

Gli acquisti online sono regolati dalle disposizioni del Codice del Consumo in materia di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali. Per tali contratti, i consumatori dispongono di un periodo di 14 (quattordici) giorni solari (giorni di calendario) dalla data di consegna del prodotto, per recedere dall’acquisto senza penalità e senza specificare i motivi del recesso. In caso di acquisto di più beni, ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene consegnato. Il Cliente (se consumatore ai sensi del Codice del Consumo) può dunque comunicare a GameStop la propria volontà di recedere dall’acquisto di qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito, compilando e inviando a tale fine il Modulo di Recesso - disponibile nella pagina del Servizio Clienti o direttamente a questo link - o manifestando comunque in maniera chiara la propria volontà in tal senso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto. La dichiarazione di recesso potrà essere inviata con una delle seguenti modalità:

• online, compilando e inviando il Modulo di Recesso direttamente dalla pagina del Servizio Clienti o da questo link; oppure:
• a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a “GameStop Italy S.r.l., Servizio Clienti, Via dei Lavoratori, 6, 20090 Buccinasco (MI)”, da consegnare all’ufficio postale per la spedizione entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto; oppure
• a mezzo telefax al numero: 02/48885596.

Nel caso di invio della dichiarazione di recesso a mezzo lettera raccomandata o via telefax, si consiglia di utilizzare il Modulo di Recesso disponibile sul Sito, scaricabile in versione pdf al seguente link . Il Servizio Clienti confermerà al Cliente il ricevimento della dichiarazione di recesso via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante la procedura di acquisto, fornendo le istruzioni per procedere alla restituzione del/i Prodotto/i.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire a GameStop, nei 14 (quattrodici) giorni successivi, il Prodotto integro, in normale stato di conservazione in quanto custodito ed eventualmente adoperato con normale diligenza. Il consumatore sarà in ogni caso responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del Prodotto causata da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. A tale proposito, va sottolineato che le console di gioco dovranno essere restituite nella confezione ancora sigillata, poiché la garanzia su tali prodotti decorre dal momento dalla prima accensione e collegamento online e, di conseguenza, in caso di apertura della confezione non sarà più possibile rivendere il prodotto come nuovo. Altri prodotti, come per esempio le statuette collezionabili (es. Funko Pop), i giochi da tavolo e i prodotti che includono coupon, codici o contenuti digitali riscattabili devono essere restituiti nelle confezioni ancora sigillate, poiché in caso di apertura le statuette non sono collezionabili e gli altri prodotti non sono rivendibili come nuovi, non essendo possibile garantire l’integrità dei loro contenuti.

Il Prodotto potrà essere riconsegnato presso un punto vendita GameStop, previa autorizzazione del Servizio Clienti, grazie al servizio Reso Facile (utilizzabile solo per Prodotti con un prezzo inferiore ai 200 euro). In alternativa, il Prodotto dovrà essere rispedito in un pacco chiuso, indicando il numero e la data dell'ordine d'acquisto, all'indirizzo indicato sopra (GameStop Italy s.r.l., Via dei Lavoratori, 6, 20090 Buccinasco MI). Per agevolare le fasi di smistamento della merce in magazzino e velocizzare le operazioni di rimborso, si chiede di indicare sulla parte esterna del pacco il numero e la data dell'ordine d'acquisto. Il Cliente è responsabile del contenuto del pacco restituito. GameStop non procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso scelte dal Cliente, se il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal Prodotto oggetto del diritto di recesso.

A seguito della dichiarazione di recesso (inviata nei termini), GameStop rimborserà interamente al Cliente le somme corrisposte per l'acquisto del Prodotto, comprese le spese di consegna e le spese accessorie, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese sostenute per la restituzione del Prodotto resteranno a carico del Cliente, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. A meno che il Cliente abbia convenuto un mezzo diverso, i rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento del Prodotto. In ogni caso, al Cliente non saranno addebitate spese in relazione all’operazione di rimborso. Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, GameStop potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Esclusione del Diritto di recesso.

Il diritto di recesso è escluso nei confronti di chi non ha acquistato come consumatore (es. Clienti che hanno utilizzato per l’acquisto la Partita IVA).

Inoltre, l’art. 59 del Codice del Consumo indica alcuni casi nei quali il Cliente non può esercitare il diritto di recesso. Tra gli altri casi, si segnalano in particolare gli acquisti di:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (art. 59 lett. c e d);
- registrazioni audio o video sigillate e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna del corriere (art. 59 lett. i). Pertanto, i prodotti audiovisivi e i software (compresi i videogiochi, sia nuovi sia usati), se consegnati al Cliente sigillati devono essere restituiti nei loro imballi originari ancora sigillati. Gli articoli provvisti di bollino SIAE devono essere inoltre restituiti con tale bollino integro: non saranno accettati resi di prodotti con bollino SIAE non integro o mancante;
- fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso (art. 59 lettera o). Il diritto di recesso è quindi escluso per i DLC.

Mancata esecuzione degli Ordini da parte di GameStop.

GameStop farà sempre il possibile per accettare ed evadere tempestivamente tutti gli Ordini trasmessi dai Clienti. Tuttavia, GameStop si riserva di non accettare gli Ordini (anche se i Prodotti ordinati fossero disponibili) e di annullare e non evadere gli Ordini eventualmente accettati, qualora nel corso della procedura d’acquisto si verifichi una delle seguenti circostanze eccezionali:
• frodi o irregolarità nell’operazione di pagamento e/o nell'utilizzo delle carte di pagamento;
• uso non corretto di buoni sconto o violazione di Regole d’Acquisto da parte del Cliente;
• truffe o tentativi di truffa ai danni di GameStop o di terzi.

Forza maggiore.

GameStop non è in alcun modo responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di obbligazioni derivanti dai contratti d’acquisto dei Prodotti, causati da atti, eventi, mancati avvenimenti, azioni, omissioni o incidenti al di fuori di ogni suo ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").

Gli Eventi di Forza Maggiore includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;

b) sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non) o minacce di guerra;

c) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane o altri disastri naturali;

d) epidemie, pandemie e/o situazioni di emergenza sanitaria;

e) impossibilità temporanea di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato, anche a causa di scioperi, disastri, incidenti o altri eventi;

f) impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;

g) carenza di materie prime necessarie alla realizzazione dei Prodotti;

h) atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo o autorità, nazionale o locale.

L’esecuzione delle obbligazioni previste dai contratti d’acquisto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. In ogni caso GameStop, anche in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, si adopererà per trovare una soluzione con cui adempiere ai propri obblighi contrattuali.

Privacy.

I dati personali dei Clienti sono trattati da GameStop nel rispetto della disciplina vigente in materia di protezione dei dati personali – segnatamente, il Regolamento (UE) n. 679/2016 (GDPR) e il D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni (“Codice della Privacy”) - con l’adozione di misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza di tali dati e in linea con quanto indicato nell’informativa sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati (“Informativa Privacy”), che può essere consultata a questa pagina, cui si rinvia per ogni ulteriore informazione in materia di privacy.

Prima di procedere a un acquisto sul Sito, il Cliente è tenuto a leggere l’Informativa Privacy e a confermare espressamente tale lettura, confermando altresì che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti durante le procedure d’acquisto sono veritieri e accurati. In ogni caso, utilizzando il Sito, il Cliente autorizza GameStop alla raccolta e al trattamento di informazioni e dati personali, con le modalità specificatamente approvate dal Cliente.

Informazioni e reclami - Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on line.

Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti GameStop utilizzando i canali di assistenza al Cliente indicati sul Sito.

In caso di contestazioni sul servizio offerto da GameStop il Cliente potrà inviare un reclamo online attraverso i moduli presenti sul sito alla pagina del Servizio Clienti, oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo: GameStop Italy s.r.l., Servizio Clienti, via Dei Lavoratori, 6, 20090 Buccinasco MI, oppure mediante posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo: servizioclienti@pec.gamestop.com.

Il Servizio Clienti si impegna a rispondere a ogni richiesta o reclamo nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. In accordo con il Regolamento (UE) n. 524/2013 il Cliente ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite il Sito attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.

Giurisdizione e foro competente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e gli Ordini di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e degli Ordini di acquisto dei Prodotti è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

REGOLAMENTO GS Pro Club

1. Introduzione

1.1 Il Programma GS PRO Club è ("GS PRO Club ") è il programma riservato da GameStop Italy S.r.l., con sede in via dei Lavoratori, 6, 20090 Buccinasco (MI), C.F. e P.I.V.A 03217130966, N. REA 1658599, ("GameStop ") agli iscritti (i “Membri”). I seguenti Termini e Condizioni Generali (i "Termini ") regolano la partecipazione al GS PRO Club, sia nei negozi GameStop situati sul territorio italiano (ciascuno, un "Negozio GameStop "), sia online attraverso il sito web www.gamestop.it (il "Sito "). Agli acquisti effettuati online tramite GS PRO Club, si applicano anche i termini e le condizioni generali di acquisto di GameStop ("Condizioni di Vendita "). Le Condizioni di Vendita sono visionabili online all'indirizzo https://www.gamestop.it/Help/Index?section=Condizioni.

1.2 Per iscriversi al GS PRO Club è necessario confermare di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. L’utente è pregato di leggere attentamente i Termini e di assicurarsi di averli compresi appieno prima di procedere con la richiesta di iscrizione per diventare Membro GS PRO Club (la "Iscrizione "), in quanto i presenti Termini sono alla base del rapporto giuridico con il Membro e avranno implicazioni sui suoi diritti e i suoi doveri ai sensi di legge. In caso di necessità di chiarimenti sui Termini GS Pro Club, è possibile contattare GameStop Italy S.r.l., Via Dei Lavoratori 6, 20090 Buccinasco o all’indirizzo di posta elettronica certificata: italyfinance@pec.gamestop.com

1.3 Per richiedere l’Iscrizione è necessario registrarsi sul sito Web e disporre di un profilo personale (Account). L’utente interessato potrà iscriversi al GS PRO Club dall’apposito link sul Sito Web o direttamente dal proprio profilo personale, definito al punto 2.7. A seguito dell’iscrizione, GameStop fornirà al Membro una card digitale comprensiva di codice ("Card digitale ").

2. Ammissibilità e richiesta di Iscrizione al GS PRO Club

2.1 Solo il Membro può partecipare al GS PRO Club. I diritti previsti dal programma possono essere cioè esercitati solo dal Membro personalmente e non possono essere trasferiti a terzi (è quindi escluso anche ’il godimento da parte di terzi dei Vantaggi).

2.2 Per diventare Membro, l'utente deve compilare la richiesta on line sul Sito. GameStop è libera di accettare o meno una richiesta di iscrizione al GS PRO Club. Non esiste un diritto legale assoluto di ottenere l’Iscrizione.

2.3 Per presentare la richiesta e ottenere l’Iscrizione è necessario avere compiuto 18 anni ed essere residenti in Italia.

2.4Al momento della richiesta di iscrizione, l’utente dovrà fornire e verificare i seguenti dati personali: nome, cognome, e-mail e data di nascita (al fine di confermare di essere maggiorenne) e dovrà dichiarare di essere residente in Italia. I dati personali forniti in relazione alla richiesta di iscrizione e alla partecipazione al Club GS PRO saranno trattati in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nell’Informativa privacy, disponibile all'indirizzo: https://www.gamestop.it/Help/Index?section=Privacy.

2.5Una volta verificati i dati personali, GameStop potrà procedere con l’Iscrizione. GameStop si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di iscrizione (nel caso in cui, ad esempio, sia sospettato un comportamento fraudolento o illecito) o di cancellare o sospendere l'Iscrizione con un ragionevole preavviso (a meno che non si sospetti ragionevolmente che l'utente stia agendo in modo fraudolento, illecito o che violi in altro modo i presenti Termini, nel qual caso GameStop potrà cancellare o sospendere l'iscrizione senza alcun preavviso). GameStop informerà l'utente nel caso in cui la sua richiesta di iscrizione venga respinta.

2.6A seguito dell’iscrizione, GameStop fornirà al Membro un profilo (Account) personale, dal quale potrà accedere alle informazioni relative al GS PRO Club (compresi i Vantaggi disponibili in quel momento a seconda del proprio livello di Iscrizione) e alla sua iscrizione e potrà gestire i propri dati personali ("Account Membro GS PRO Club"). GameStop non può garantire l’accesso o la disponibilità ininterrotta all’Account Membro GS PRO Club. GameStop non sarà responsabile in caso d’interruzione o indisponibilità dell’accesso all’account Membro GS PRO Club per ragioni al di fuori del controllo della Società

2.7Il Membro è responsabile della protezione dell’Account Membro GS PRO Club dall’accesso di terzi e deve mantenere segrete le credenziali d’accesso al proprio Account Membro del GS PRO Club.

2.8 Il Membro dovrà mantenere aggiornati i propri dati personali forniti per l'utilizzo nel GS PRO Club. In caso di modifiche ai dati personali, l'utente potrà aggiornarli attraverso i seguenti canali:

• Attraverso il proprio Account Membro GS PRO Club, oppure

• compilando il seguente modulo di contatto

• via pec all’indirizzo servizioclienti@pec.gamestop.com

• oppure, per posta all'indirizzo GameStop Italy S.r.l., Via Dei Lavoratori 6, 20090 Buccinasco.

3. Contenuto generale del GS PRO Club

3.1 La partecipazione al GS PRO Club permette di usufruire di determinati incentivi, vantaggi, sconti promozionali e sconti continuativi (insieme definiti “Vantaggi"), come descritti nella Tabella dei Vantaggi del GS PRO Club al successivo punto 3.2. GameStop comunicherà periodicamente ai Membri, via e-mail all'indirizzo comunicato in fase di iscrizione al GS PRO Club, informazioni sui Vantaggi disponibili come, a titolo esemplificativo, Vendite Prioritarie e Accesso VIP agli Eventi. Ai Membri è richiesto di esaminare attentamente i Vantaggi offerti, comprese le condizioni speciali che possono essere applicate in relazione a ciascuno di essi.

3.3 Vantaggi del GS Pro Club

5% di sconto

Scontistica applicabile su giochi, accessori, merchandise, mobile. Sono esclusi hardware, prodotti digitali e servizi.

Spedizione Gratuita

Spedizione gratuita per ordini maggiori di 30,00 € per tutti gli acquisti effettuati sul Sito Web e diretti in Italia.

Accesso esclusivo alla vendita di prodotti in edizione limitata e a esclusive GameStop sul Sito Web o utilizzando la Card digitale presso un punto vendita GameStop.

Regalo di compleanno

Regalo di compleanno dedicato

Bonus Trade-in

Supervalutazione sul prezzo di stima del tuo usato, in caso di rivendita dell'usato in negozio a fronte dell'acquisto di prodotti nuovi per i quali sia prevista la possibilità di trade-in

Sconti su GameStop Premium Pass

Possibilità di acquistare il Premium Pass che permette di rivendere i giochi usati per ricevere offerte scontate sui nuovi giochi. I membri PRO ottengono uno sconto sul prezzo di acquisto del Premium Pass di GameStop (la percentuale di sconto disponibile varia di volta in volta e viene comunicata tramite il Sito Web).

Prenotazione di nuovi prodotti

Possibilità di riservare i prodotti di volta in volta indicati nella prenotazione per sei giorni.

Servizi di assistenza prioritaria

Servizi di assistenza prioritaria per i Membri una richiesta d'assistenza effettuata da parte di un Membro sarà evasa dall'assistenza clienti GameStop con priorità rispetto a quella di utenti non membri.

Accesso VIP agli eventi

Conoscenza e accesso prioritari agli eventi organizzati da GameStop o da partner terzi.

Pagina esclusiva della community su Facebook

La pagina esclusiva della community di GameStop su Facebook, dove i Membri hanno un accesso prioritario ai contenuti e alle informazioni del mondo GameStop.

Sconti dei partner diretti di GameStop

Sconti sugli acquisti con alcuni partner GameStop. Le informazioni circa i partner GameStop aderenti saranno disponibili sul Sito Web di GameStop al link. L'elenco dei partner e l'entità degli sconti potrà cambiare di volta in volta, senza preavviso.

4. Contenuto generale del GS PRO Club

In caso di smarrimento o di divulgazione accidentale della password personale per accedere al proprio Account GS PRO Club, l'’utente è tenuto a informare immediatamente, o il più presto possibile, GameStop, che trasmetterà all’utente una nuova password.

4.1 La partecipazione al GS PRO Club permette di usufruire di determinati incentivi, vantaggi, sconti promozionali e sconti continuativi (insieme definiti “Vantaggi"), come descritti nella Tabella dei Vantaggi del GS PRO Club punto 3.2. GameStop comunicherà periodicamente ai Membri, via e-mail all'indirizzo comunicato in fase di iscrizione al GS PRO Club, informazioni sui Vantaggi disponibili come, a titolo esemplificativo, Vendite Prioritarie, Offerte Mensili e Accesso VIP agli Eventi. . Ai Membri è richiesto di esaminare attentamente i Vantaggi offerti, comprese le condizioni speciali che possono essere applicate in relazione a ciascuno di essi.

5. Diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge

5.1 Istruzioni per il recesso

5.1.1 Diritto di recesso
Il Membro che ha acquisito online l’Iscrizione ha il diritto di recedere dall'iscrizione senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dall'accettazione dell'iscrizione stessa. Per cancellare l’iscrizione, l'utente deve comunicare a GameStop la volontà di esercitare il diritto di recesso tramite e-mail, lettera o tramite il Modulo di recesso (modello disponibile al presente link qui). Per rispettare il termine di recesso di 14 giorni, è sufficiente inviare la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine per il recesso.

5.1.2 Conseguenze del recesso
Nel caso in cui l'utente receda dall'iscrizione durante il termine per il recesso, riceverà il rimborso completo del prezzo d’iscrizione pagato quale Membro PRO. Il rimborso verrà effettuato senza alcun costo, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui GameStop ha ricevuto la comunicazione di recesso, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo espresso con l’utente.

5.2 Il presente articolo 5 non pregiudica i diritti previsti dalla legge a tutela dell’utente.

5.3 Iscrizione PRO La quota di iscrizione per i Membri PRO vale per un periodo di dodici (12) mesi a partire dalla data in cui si diventa Membro PRO. Al termine dei dodici (12) mesi, l'iscrizione al GS PRO Club terminerà e non vi sarà alcun rinnovo automatico. L’utente potrà, in ogni caso, richiedere una nuova iscrizione al GS PRO Club.

5.4 I Membri possono cancellare la propria iscrizione online contattando il nostro Servizio Clienti attraverso questo form

5.5GameStop potrà cancellare l’iscrizione del Membro GS PRO Club in qualsiasi momento, qualora GameStop abbia il ragionevole sospetto che l'utente agisca in modo fraudolento/ illecito o violi in altro modo la legge applicabile o i presenti Termini.

5.6 In caso di recesso, l'utente cesserà di essere un Membro e non potrà più partecipare al GS PRO Club, se non a seguito di nuova iscrizione.

5.7 In caso di recesso, eventuali prenotazioni esclusive GS Pro Club saranno annullate e il relativo importo versato sarà rimborsato.

6. Esclusione di responsabilità

6.1 GameStop non si assume alcuna responsabilità per l'uso non autorizzato dell'Account GS PRO Club. GameStop non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui:
(1) l’Account del Membro GS PRO Club non sia accessibile di tanto in tanto a causa di interruzioni e/o indisponibilità della rete, difetti, errori, attacchi informatici o altri eventi esterni che colpiscano l’Account del Membro GS PRO Club e siano al di fuori del ragionevole controllo di GameStop;
e (2) alcuni Vantaggi non siano disponibili o vengano interrotti.

6.2 GameStop non esclude o limita in alcun modo la propria responsabilità nei confronti dell’utente in caso di dolo o falsa dichiarazione o in qualsiasi altro modo in cui sarebbe illegale farlo. I diritti previsti dalla legge a tutela dell’utente rimangono inalterati.

7. Esclusione di responsabilità

7.1 GameStop si riserva il diritto di:

• modificare i presenti Termini (anche per, ma non solo, motivi legali, normativi e di sicurezza o per riflettere in altro modo eventuali modifiche apportate al GS PRO Club);

• interrompere o modificare i singoli Vantaggi;

• modificare le condizioni applicabili ai Vantaggi;

• aumentare la quota di iscrizione;

• apportare qualsiasi altra modifica relativa al funzionamento del GS PRO Club.

Qualora GameStop dovesse apportare una modifica ai presenti Termini (la “Modifica”) con un impatto negativo sostanziale, informerà gli iscritti con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore. Nel caso in cui un iscritto non accettasse la Modifica, potrà comunicarlo a GameStop. In tale ipotesi, l’iscritto avrà diritto a recedere dall’iscrizione al GS PRO Club e i Membri PRO avranno il diritto di ricevere un rimborso della Quota di Iscrizione PRO proporzionale al periodo d’iscrizione non goduto. In caso di mancata accettazione delle Modifiche, l’utente non dovrà più partecipare al GS PRO Club. Nel caso in cui l’utente non comunicasse entro il termine di 30 giorni la propria mancata accettazione delle Modifiche, la mancata comunicazione varrà come accettazione dei nuovi Termini. Il GS PRO Club e i Termini, così come rivisti dalle Modifiche, si applicheranno a partire dalla fine del periodo di preavviso previsto. I Termini di partecipazione al GS PRO Club, così come rivisti, saranno, in ogni caso, sempre disponibili nei negozi GameStop e sul Sito web.

7.2 Ai presenti Termini si applica la legge italiana; l’utente potrà adire per qualsiasi controversia il Tribunale del luogo in cui risiede o il Tribunale di Milano, competente per il luogo ove ha sede GameStop. Per eventuali azioni di GameStop nei confronti di utenti consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo ove risiede il consumatore. La Commissione Europea rende disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui l’utente potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.3

Per maggiori informazioni in merito ai presenti Termini, per esercitare i diritti qui previsti e, in generale, per comunicare con GameStop, sarà possibile utilizzare i seguenti contatti:
GameStop Italia S.r.l.,
Via dei Lavoratori 6 Buccinasco,
Milano,
20090 Italia

italyfinance@pec.gamestop.com
02488851
Informazioni sull'azienda
GameStop Italy S.r.l., Società costituita in Italia con numero di iscrizione IE215492.
Indirizzo della sede legale: Via Dei Lavoratori 6 Buccinasco, Milano, 20090 Italia.

REGOLAMENTO PER UTENTI REGISTRATI ATTIVI

Registrandoti al sito www.gamestop.it e creando un account, accetti i seguenti termini:

1. In questi termini e condizioni, "GameStop" indica GameStop Italy srl, una società privata registrata in Italia con sede in via dei Lavoratori, 6, 20090 Buccinasco (MI), C.F. e P.I.V.A 03217130966, N. REA 1658599, capitale sociale euro € 6.300.000,00, numero di telefono 02488851, indirizzo di posta elettronica certificata: italyfinance@pec.gamestop.com.

Requisiti

2. Non hai alcun diritto legale su un account e GameStop si riserva il diritto di chiuderlo in qualsiasi momento con o senza motivo. Per registrare un account devi avere almeno 18 anni e risiedere in Italia e GameStop potrebbe richiederne una prova. Non puoi avere più di un account.

Codice a barre/barcode

3. Ti verrà fornito un codice a barre/barcode univoco. Il codice a barre/barcode è specifico per il tuo account e non deve essere condiviso o trasferito. Il codice a barre/barcode deve essere presentato per partecipare alle promozioni applicabili in negozio.

Promozioni

4. Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, potrai ricevere le promozioni di cui puoi usufruire di volta in volta. GameStop non sarà obbligata a lanciare alcuna promozione. Le promozioni possono essere modificate o ritirate da GameStop in qualsiasi momento senza preavviso.

Termini e policy applicabili

5. Tutti gli acquisti sono soggetti ai Termini e Condizioni di vendita di GameStop. Gli acquisti online sono soggetti alla nostra Informativa sul diritto di recesso. Se acquisti l'iscrizione al GS PRO Club, si applica il Regolamento del GS PRO Club. I dati personali da te forniti saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e gli eventuali consensi da te forniti. Devi assicurarti che i tuoi dati personali siano aggiornati e notificare a GameStop eventuali modifiche attraverso i canali presenti al punto 3.1della Privacy Policy

Generale

6. GameStop non sarà responsabile per qualsiasi perdita, uso non autorizzato o uso improprio del tuo account o nome utente o password. GameStop si riserva il diritto di modificare o variare questi termini di volta in volta. I termini modificati saranno pubblicati online su www.gamestop.it . Questi termini devono essere interpretati in conformità con la legge italiana.

Modalità di acquisto di articoli Gaming Ludix

1. Descrizione Generale

Il cliente potrà configurare il PC all’interno della piattaforma “Ludix PC Builder”, seguendo un procedimento online che gli consentirà di selezionare una serie di componenti ed accessori tra quelli disponibili e che andranno a strutturare il PC nella sua completezza. Il Cliente ha la facoltà di accedere alla piattaforma “Ludix PC Builder”, cliccando direttamente sulla relativa scheda prodotto (“Ludix PC Builder”). La configurazione può avvenire in tre modalità differenti selezionando:
(a) uno specifico “Brand”; e (b) un “Videogioco” a cui verrà destinato il PC; e (c) una determinata fascia di prezzo.
La personalizzazione delle componenti ad opera del Consumatore potrà avvenire unicamente selezionando la modalità “Brand”. La configurazione per categoria “Videogioco” e “Fascia di prezzo”, invece, consentirà al cliente di ottenere la selezione di prodotti già pre-scelti dalla stessa piattaforma “Ludix PC Builder” (non saranno, quindi, configurabili dal cliente stesso). Il cliente potrà visualizzare le immagini e le caratteristiche fisiche/tecniche di ciascun componente, da lui scelto o suggerito dalla piattaforma, mediante una scheda e/o un collegamento diretto alla pagina del produttore. Prima di confermare la lista degli articoli presenti all’interno dell’ordine, al cliente verrà data la possibilità di aggiornare e modificare la lista dei prodotti da lui selezionati e sostituirli con altri articoli della medesima categoria. Al cliente sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione all’interno della sezione “Servizi”. La spedizione dei Prodotti acquistati tramite il servizio Gaming Ludix è generalmente gratuita. Tuttavia, all’interno della piattaforma “Ludix PC Builder” il cliente potrà scegliere di acquistare il “Servizio di Assemblaggio Rapido” che prevede un montaggio più celere degli articoli in 3 giorni lavorativi, rispetto alla modalità gratuita di Assemblaggio Standard (5 giorni lavorativi). Terminata la selezione dei Prodotti, l’ordine verrà aggiunto dal cliente nel carrello. I prodotti verranno riservati al Cliente solo per 24 ore e, allo scadere di tale tempistica, gli stessi verranno automaticamente svincolati e rimossi dal carrello virtuale d’acquisto. I prodotti torneranno, pertanto, disponibili per la vendita a terzi. Il Cliente potrà in seguito riprovare ad acquistare i medesimi articoli, se ancora disponibili, configurando nuovamente un altro PC con le componenti previste in quel momento nella piattaforma Gaming Ludix. Prima della conferma della volontà di procedere al pagamento, il Cliente dovrà eseguire il login sul sito di e-commerce www.gamestop.it con le proprie credenziali di accesso, dovrà leggere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy raggiungibili attraverso gli appositi link e cliccare, infine su "Conferma Ordine".

IMPORTANTE:Non è possibile ordinare contestualmente, in un'unica operazione, Prodotti da ritirare in negozio e Prodotti Gaming Ludix con consegna a domicilio. Pertanto, il cliente potrà inserire nel proprio carrello, insieme ai prodotti Gaming Ludix, unicamente Articoli presenti all’interno del catalogo GameStop ad esclusione dei servizi Pick-up@Store e XAA (Xbox All Access).

Una volta eseguito il pagamento ed inviato l’Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di “Conferma di ricezione dell’Ordine” contenente: (a) un codice prodotto generico relativo al Servizio acquistato (di seguito “PC Personalizzato - Gaming Ludix”) all’interno della sezione dedicata ai prodotti; (b) le Condizioni Generali di Vendita e le altre informazioni previste dalla legge in caso di operazioni di acquisto di prodotti online. Tutte le informazioni presenti nell’ordine, esclusivamente per i prodotti Gaming Ludix, verranno processate e trasmesse da GameStop a Microtech Srl che si occuperà, a sua volta, dell’assemblaggio del PC fino alla spedizione dell’ordine all’indirizzo indicato dal cliente in fase di Acquisto. Per richiedere la modifica dell’Indirizzo di spedizione del tuo ordine prima dell’evasione, Clicca QUI

Nel momento in cui la merce viene affidata al corriere il Cliente riceverà da GameStop un’e-mail di “Conferma di Spedizione” indicante il Servizio acquistato “PC Personalizzato - Gaming Ludix” e contenente un link per verificare lo stato dell'avanzamento dell’Ordine (“tracking”), attivo a partire dal giorno successivo alla spedizione. Il Cliente potrà accedere alla propria area riservata sul Sito www.gamestop.it e controllare l’avanzamento dell’Ordine direttamente nella sezione “I miei Ordini” nella parte superiore della HomePage o all’interno della Dashboard (Account/La mia Dashboard/I miei ordini). Inoltre, cliccando sul numero dell’Ordine, il Cliente potrà monitorare la spedizione del proprio Ordine tramite l’apposita sezione “Traccia Spedizione”.

Se il Cliente, dopo aver confermato l’ordine, cambia idea e non desidera più acquistare i prodotti Gaming Ludix, potrà contattare il servizio clienti GameStop mediante il seguente modulo di contatto . GameStop provvederà ad informare tempestivamente Microtech Srl della volontà del Cliente di annullare l’ordine richiedendo il blocco della spedizione. Nel caso in cui tale richiesta venisse respinta da Microtech Srl, nell’eventualità in cui l’ordine si trovi in una fase avanzata di lavorazione, il Cliente sarà libero di rifiutare la spedizione al corriere e di non accettare la consegna. In tale situazione, il rimborso della merce verrà predisposto nel momento in cui Microtech Srl avrà ricevuto la merce e verificato il contenuto. Eventuali problemi riguardanti l'acquisto e la Consegna dei Prodotti Gaming Ludix dovranno essere segnalati con effetto immediato al Servizio Clienti GameStop.

2. Disponibilità dei Prodotti

La quantità di Prodotti presentati all’interno della piattaforma Gaming Ludix e disponibili per l’acquisto è soggetta a continue variazioni, anche in conseguenza dell’andamento delle vendite e del quantitativo limitato delle componenti messo a disposizione all’interno della piattaforma Gaming Ludix. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta all’indisponibilità, anche momentanea, di uno o più componenti, GameStop informerà il Consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte dal Consumatore per il pagamento complessivo dell’Ordine.

3. Pagamenti

Per conoscere quali mezzi di pagamento vengono accettati da GameStop, si rimanda il Cliente alla Sezione “Pagamenti” delle Condizioni di Vendita. L’addebito del prezzo di Acquisto, unicamente per i Prodotti Gaming Ludix, viene effettuato, a seguito della conferma del Cliente, al momento dell’invio dell’Ordine. Tutti i pagamenti sono soggetti ad ulteriori controlli al fine di prevenire eventuali frodi. GameStop si riserva di annullare gli Ordini (anche se i Prodotti ordinati fossero disponibili) qualora si presenti una delle seguenti circostanze eccezionali:

• - frodi o irregolarità nell’operazione di pagamento e/o nell'utilizzo delle carte di pagamento;
• - uso non corretto di buoni sconto o violazione di Regole d’Acquisto da parte del Cliente;
• - truffe o tentativi di truffa ai danni di GameStop o di terzi.

4. Spedizione dei prodotti

La spedizione degli ordini contenente unicamente i Prodotti Gaming Ludix avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito, al momento dell’invio dell’ordine. Le spedizioni contenenti unicamente i Prodotti Gaming Ludix saranno affidati ad un corriere espresso incaricato da Microtech Srl entro 5 giorni lavorativi (oppure 3 giorni lavorativi nel caso in cui il cliente abbia acquistato il pacchetto che prevede l’Assemblaggio Rapido dei prodotti).

5.Consegna dei prodotti

I tempi di consegna dei Prodotti dipendono dalla localizzazione del destinatario e dalla correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente in fase di acquisto. Il venditore si impegna a rispettare i tempi di consegna e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno dell’invio della Conferma di Spedizione. In caso di ritardi e di una mancata consegna entro 30 giorni, il Cliente potrà annullare l'Ordine senza alcun onere, contattando il Servizio Clienti e compilando l'apposito modulo online. GameStop non è in alcun modo responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di obbligazioni derivanti dai contratti d’acquisto dei Prodotti, causati da atti, eventi, mancati avvenimenti, azioni, omissioni o incidenti al di fuori di ogni suo ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore"). Per maggiori informazioni, si rimanda il Consumatore a consultare la sezione “Eventi di Forza Maggiore” presente all’interno delle Condizioni di Vendita GameStop . I corrieri utilizzati per le consegne non effettuano telefonate preventive, non sono in grado di gestire richieste di consegna in orari particolari e di modificare, nell'eventualità, i dati di spedizione prima dell'apertura della pratica di giacenza da parte del corriere. La consegna si intenderà avvenuta e il Prodotto “consegnato” con l’acquisizione, da parte del Cliente, della disponibilità materiale o del controllo del Prodotto. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del corriere o ad accettarne la consegna “con riserva”. Per maggiori informazioni, si veda la sezione "Verifica dei Prodotti da parte del Cliente" delle Condizioni di Vendita GameStop .

6. Garanzia legale

La Garanzia Legale di conformità copre tutti i difetti causati da un malfunzionamento originario (non arrecato da traumi, manomissioni, usi impropri e/o eventi interni o esterni successivi all'acquisto) che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del Bene. L'eventuale difetto di conformità di un prodotto Gaming Ludix, deve essere segnalato dal cliente entro 2 (due) mesi dalla scoperta del vizio attraverso l’apposito modulo online presente nella pagina del Servizio Clienti, raggiungibile da questo Link . Al momento della compilazione della segnalazione, il Consumatore dovrà fornire un’ indicazione del malfunzionamento riscontrato e fornire ogni altra informazione utile per accertarne la natura (ad esempio una o più immagini dell’articolo). A seguito del ricevimento della suddetta richiesta, il Servizio Clienti GameStop valuterà i difetti e le non conformità lamentati dal Cliente tramite il servizio di Assistenza Microtech Srl il quale, dopo avere esaminato la documentazione, stabilirà se autorizzare la restituzione dei Prodotti. Accertato che il difetto rientri nel periodo di copertura della Garanzia Legale, e che la restituzione venga confermata da MICROTECH ITALIA, il Servizio Clienti contatterà il Cliente via e-mail confermando l’apertura della pratica e fornendo le indicazioni per la restituzione del Bene. Tale conferma non costituirà in alcun modo un riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere verificata al momento dell’arrivo dei Prodotti presso il magazzino di Microtech Srl SRL. Il Prodotto verrà inviato presso il laboratorio tecnico di Microtech Srl tramite ritiro, al domicilio indicato dal Cliente al momento della segnalazione dell'anomalia, da parte di un corriere autorizzato con spese a carico di GameStop. Verrà richiesto al Cliente di preparare con cura la spedizione e consegnare il Prodotto al corriere in un pacco chiuso che riporti sulla confezione esterna la lettera di vettura (fornita dal Servizio Clienti GameStop per email) e trascrivere sul collo il numero dell’ordine. All’arrivo dei Prodotti presso il Centro Assistenza, MICROTECH ITALIA provvederà ad effettuare i controlli qualitativi dell’articolo restituito e, ove tali verifiche confermino l'esistenza di un difetto, procederà al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Codice del Consumo. Qualora il Venditore rimborsi al Consumatore il prezzo pagato, le somme verranno restituite, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore al momento dell’acquisto. In caso di prodotti palesemente danneggiati e/o in presenza di vizi non riconducibili ad un difetto di Conformità , GameStop non effettuerà alcuna riparazione/sostituzione del prodotto. Al verificarsi di questa eventualità, il centro Assistenza tecnico di Microtech Srl emetterà una perizia tecnica allo scopo di valorizzare l’entità dei danni indotti e/o da trasporto o da improprio uso/conservazione/manutenzione e/o installazione da parte del Cliente oppure dovuto all’inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore o dal Venditore (per esempio nel manuale d’uso o in altre istruzioni fornite all’atto dell’acquisto del Prodotto). Conseguentemente, GameStop inviterà il Cliente a recuperare a proprie spese il Prodotto risultante fuori garanzia presso il magazzino Microtech Srl SRL. Per le Informazioni aggiuntive riguardanti la “Garanzia Legale”, si consulti la sezione "Garanzia Legale" e “Casi di Esclusione della Garanzia Legale” delle Condizioni di Vendita GameStop .

7. Diritto di Recesso

Il diritto di recesso per gli ordini Gaming Ludix acquistati in modalità CPQ potrà applicarsi unicamente al prodotto acquistato nella sua interezza entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di consegna del prodotto. Il diritto di recesso è escluso nei confronti di chi non ha acquistato come Consumatore (es. Clienti che hanno utilizzato per l’acquisto la Partita IVA). La dichiarazione di recesso potrà essere inviata con una delle seguenti modalità:

• online, compilando e inviando il Modulo di Recesso direttamente dalla pagina del Servizio Clienti o da questo link; oppure:
• mediante dichiarazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a “GameStop Italy S.r.l., Servizio Clienti, Via dei Lavoratori, 6, 20090 Buccinasco (MI)”, da consegnare all’ufficio postale per la spedizione entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto; oppure
• mediante dichiarazione scritta a mezzo telefax al numero: 02/48885596.

A seguito della dichiarazione di recesso (inviata nei termini), il Consumatore riceverà un’e-mail di conferma di esercizio del recesso, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 14 giorni. GameStop rimborserà interamente al Cliente le somme corrisposte per l'acquisto del prodotto, comprese le spese di consegna e le spese accessorie, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Importante: Tutti i Prodotti Gaming Ludix acquistati dovranno essere rispediti in un pacco chiuso a Microtech Srl (Microtech S.r.l., Via Aldo Moro n. 9, 20090 Buccinasco MI). Per agevolare le fasi di smistamento della merce in magazzino e velocizzare le operazioni di rimborso, si chiede di indicare sulla parte esterna del pacco l’indirizzo di spedizione del destinatario e il numero dell'ordine d'acquisto. Per agevolare le operazioni di smistamento dei prodotti in magazzino, è fondamentale rimuovere dal collo la lettera di vettura relativa alla spedizione iniziale. Il cliente potrà scegliere di incaricare un corriere a sua scelta o, in alternativa, affidare l’incarico a GameStop Italy. Nel primo caso, la spedizione prevista per il reso è sotto la completa responsabilità del cliente. Ciò significa che, in caso di danneggiamento o furto del bene restituito durante il trasporto, il Cliente dovrà sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso da parte di quest’ultimo.Nè GameStop e nè Microtech Srl saranno ritenuti responsabili al verificarsi di una delle anomalie descritte. Nel caso in cui la scelta del cliente dovesse ricadere su un corriere incaricato da GameStop, il Venditore provvederà ad addebitare al Cliente il costo per il trasporto assicurato. A prescindere dalla modalità di restituzione scelta dal Cliente, il Consumatore è ritenuto l’unico responsabile del contenuto del pacco restituito e dell’eventuale diminuzione di valore del Prodotto, causata da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. A tale fine, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene e a rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto. In mancanza di tali accorgimenti, Microtech Srl provvederà ad emettere una perizia tecnica orientata alla quantificazione economica di eventuali danni arrecati al prodotto. Ne deriva che, il cliente avrà diritto esclusivamente al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto restituito.

Altresì, GameStop non procederà ad alcun rimborso se:

- il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal Prodotto oggetto del diritto di recesso;
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la sua confezione non sono integri (segni di usura, rottura, graffi, deformazioni, ecc);
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (es. cavi, caricabatterie, istruzioni e manuali allegati ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Cliente dovrà recuperare il prodotto a sue spese entro 15 gg lavorativi dall’invio della perizia. Il prodotto sarà custodito presso il Centro Assistenza MICROTECH ITALIA SRL (Microtech S.r.l., Via Aldo Moro n. 9, 20090 Buccinasco MI) e, in caso di mancato ritiro, verrà smaltito. Per le regole generali del Diritto di Recesso si veda la sezione "Diritto di Recesso"delle Condizioni di Vendita GameStop .

8. Privacy

Per poter procedere all’inoltro dell’ordine e quindi alla Conclusione del Contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il sito alcuni dati personali del Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati ed utilizzati dal Venditore e trasmessi a Microtech Srl esclusivamente per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il sito. I soli dati personali che saranno trattati da Microtech Srl SRL sono Nome, Cognome ed indirizzo di spedizione della merce. I dati personali dei Clienti sono trattati da GameStop nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali – segnatamente, il Regolamento (UE) n. 679/2016 (GDPR) e il D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni (“Codice della Privacy”) - con l’adozione di misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza di tali dati e in linea con quanto indicato nell’informativa sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati (“Informativa Privacy”), che può essere consultata a questa pagina, cui si rinvia per ogni ulteriore informazione in materia di privacy.